ご利用ガイド

よくあるご質問・お問い合わせ

HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSについて

『HOUSE OF TMY』は、the brilliant green、Tommy february6、Tommy heavenly6等の世界観を表現していくカルチャーレーベルプロジェクトです。
そのプロジェクトの一つとして、オフィシャルファンクラブ『HOUSE OF TMY』を展開しています。オフィシャルファンクラブ『HOUSE OF TMY CLUB』の会員が、HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSです。

HOUSE OF TMY CLUB MEMBERの内容については、下記をご参照ください。
https://thebrilliantgreen.futureartist.net/fanclub

※CLUB MEMBERS有効期限後の更新猶予期限につきまして

CLUB MEMBERSの有効期限は1年間です。CLUB MEMBERSの有効期間は更新をすることができますが、万一、有効期限日までに更新手続きできなかった場合、有効限日の1か月後までMEMBERSの資格を失効せずに更新手続きいただけるよう猶予期限を設けています。

(例)
有効期限日が2017年4月30日の場合、猶予期限は2017年5月31日までとなります。

猶予期限日の5月31日までに更新手続き(コンビニ決済はご入金まで)いただければMEMBERSの資格を失効せず更新いただくことが可能です。

商品のご購入について

販売価格及び販売条件は、各商品の詳細ページに記載の通りとなります。
※商品代金以外の費用:送料、サービス情報を取得する際等に発生する通信料

◆送料について
送料は、日本国内 全国一律540円(税込)となります。
代金支払方法は、クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済となります。
※商品によって異なる場合があります。

クレジットカードをお持ちでない方
代金のお支払いは、クレジットカード以外にコンビニエンスストアでのお支払いも可能です。
また、インターネット専用のVisaプリペイドカード「Vプリカ」をご利用いただくとクレジットカードと同じようにお支払い手続きをすることができます。

Vプリカについては、下記をご参照ください。
http://vpc.lifecard.co.jp/about/index.html

通常商品の場合は、ご注文確定後、約5営業日ほどでのお届けを予定しております。受注商品の場合は、商品情報に記載のお届け時期となります。 尚、商品の発売時期、在庫状況、配送地域により発送時期が変わる場合がございます。その際は、メール等にて新しい発送時期をご連絡致します。
また、ご注文後に万一商品の欠品等によりお届けできない場合は、ご連絡の上、ご返金にてご対応致します。

ご注文後のキャンセル・返品は、一切お受けしておりませんが、以下の場合にのみ商品の交換をお受けしております。
1.ご注文と異なる商品または数量が届いた場合
2.不良品、破損など商品に瑕疵がある場合
商品の交換は、商品到着後7日以内に上記連絡先までご連絡を頂き、「送料着払い」にてご返送ください。なお、特別な事情なく、商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合、交換をお受けできない場合がありますので、ご注意ください。
交換のため商品をご返送頂く際は、宅配便等の発送した証明が残る形態でご返送いただき、お手元に控えを保管してください。発送した証明のない形態でご返送された場合、返送中の紛失、破損等の事故に関して、当社では責任を負いかねます。
 

STAMPについて

HOUSE OF TMY CLUB MEMBERS特典として、HOUSE OF TMY CLUBへの入会、会員期限の更新やSTOREでの商品購入の際にスタンプを付与いたします。貯まったスタンプはスタンプ交換商品と交換いただけます。

【スタンプの付与】
・HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSBへのご入会時:20スタンプ
・HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSの期間更新時:10スタンプ
・STOREでの商品購入時:税抜1,000円お買い上げごとに1スタンプ
※CLUB MEMBERS 限定スタンプは、ご購入する際にサインインいただきませんとスタンプは付与されませんのでご注意ください。

【保有スタンプ数、履歴の確認】
すでにVIP会員の方には、過去にさかのぼりスタンプを付与しております。
また、新規でご入会いただく方には、ご入会時にスタンプを付与いたします。

保有スタンプ数は、MyPageより確認いただけます。

【スタンプの利用】
保有しているスタンプを使ってスタンプ交換商品と交換することができます。
STOREのカテゴリから交換商品をご確認頂けます。

※スタンプでの交換商品もカートに入れて他の商品と合わせて注文手続きが可能です。
※別途送料500円 + 税がかかります。

よくあるご質問

Q サインインできない
A サインインID(メールアドレス)もしくはパスワードに間違いがないか再度ご確認いただき、サインインを行ってください。また、IDとパスワードは、半角文字です。

Q HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSの会員期間について
A HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSの会員期間は、ご入会いただいた日が入会日となります。
例:2014年8月3日入会の場合、会員期間は、2014年8月3日~2015年7月31日までとなります。
HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSの会員期間は、サインイン後、MY PAGEの「ご入会情報のご確認」からご確認できます。

Q HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSの更新について
A HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSの更新は、会員期限の30日前及び会員期限の翌日から1か月間に更新の手続きを行うことができます。
例:2014年9月30日までの会員期限の場合、2014年9月1日〜2014年10月31日までの期間に更新手続きができます。
また、更新手続きは、更新期間中でないと更新することはできません。HOUSE OF TMY CLUB MEMBERS会費のお支払をもって、会員の更新とさせていただきます。
尚、HOUSE OF TMY CLUB MEMBERSの更新期間の1か月間は、ファンクラブサイトへのサインインをはじめ会員限定コンテンツの閲覧は可能です。

Q HOUSE OF TMY CLUB MEMBERS会費のお支払方法について
A HOUSE OF TMY CLUB MEMBERS会費は、クレジットカード、コンビニエンスストアにて、お支払いただくことができます。
銀行振込には対応していません。

Q 決済手続き中に、間違って再度決済手続きを行ってしまった
A 重複して決済手続きができないように致しましたが、万一、重複して決済をしてしまった場合は、取り消し処理を致します。ご安心ください。

Q ご利用環境について
A 下記のパソコン用ブラウザ及びスマートフォンにてご利用いただけます。
PC:Internet Explore、Google chrome、Firefox
※Internet Explore8以下は、対応していません。
※Internet Explore9及び10は、映像が正しく表示されない場合があります。
スマートフォン:iOS 5以上、Android 2.3以上

Q 登録情報及びパスワードの確認・変更について
A 登録情報・メールアドレス・パスワードは、サインインを行い、メニューの「My Page」から登録情報の確認・変更、メールアドレス及びパスワードの変更ができます。
メールアドレスのご変更の際は、メールアドレスの確認のためのメールが送信されますので、メールに記載の手順でご変更を行ってください。
※パスワードは、大切な情報ですので、ご自身で大切に保管してください。

Q ページがうまく表示されない。「メンテナンス中」のページが表示されてしまう。
A ブラウザの更新ボタンでページを何度か更新して表示いただくか、それでも表示がされないようでしたら、ページの履歴情報からブラウザのキャッシュを削除してください。

Q ファンクラブからのメールが届きません
A ファンクラブからお送りするメールは、下記のアドレスからお送り致します。
support@futureartist.net(お問い合わせ)
no-reply@futureartist.net (入会・会員更新・お問い合わせ等)
system@p01.mul-pay.com (コンビニエンスストアでのお支払い)
futureartist.net、p01.mul-pay.comからメールを受信できるよう設定をお願い致します。
なお、各メールは迷惑メールフォルダに受信される場合があります。
メールの受信を確認できない場合は、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

Q ショッピングカートについて
A 商品のご購入は、商品ページからカートに追加し、お支払方法を選択し、ご購入手続きを行っていただけます。
また、カートは、商品のご購入、ファンクラブ会費のお支払にも使用します。
※商品のご購入とファンクラブの会費のお支払は、同時にカートに入れることはできません。